Etämyyntiehdot kuluttajille
Pikalinkit:
- •
- •
- •
- •
- •
25.9.2026
1. Soveltamisala
Kamux Oyj (y-tunnus: 2442327-8) (myöhemmin "Myyjä") myy käytettyjä ajoneuvoja, sekä ajoneuvoihin liittyviä oheistuotteita ja -palveluita myymälöissään ja Kamux.fi-verkkopalvelussa ("Verkkokauppa").
Kuluttaja-asiakkaan ("Asiakas") ja Myyjän välillä tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Käytetyn ajoneuvon tilaus- ja ostoehtoja kuluttajille sekä kulloinkin kyseiseen oheispalveluun sovellettavia erityisehtoja (yhdessä "Yleiset Sopimusehdot"). Kun kyse on etämyyntisopimuksesta, sopimukseen sovelletaan Yleisten Sopimusehtojen lisäksi näitä Käytetyn ajoneuvon etämyyntiehtoja kuluttajille ("Etämyyntiehdot").
Etämyyntisopimuksella tarkoitetaan sopimusta, jossa Asiakas ja Myyjä eivät ole samanaikaisesti läsnä ja kauppa tapahtuu kokonaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella ja/tai muulla etäviestimellä. Etämyyntisopimuksen kriteerit eivät täyty, eikä Etämyyntiehtoja sovelleta, mikäli Asiakas ja Myyjä sopivat sopimuksen sisällöstä miltään osin muutoin kuin etäviestimen välityksellä. Etämyyntiehtoja sovelletaan kuitenkin, mikäli Asiakas ja Myyjä sopivat niin. Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii ajoneuvon tai ajoneuvoihin liittyvän oheispalvelutuotteen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
Yleisiin Sopimusehtoihin voit tutustua Verkkokaupassa osoitteessa www.kamux.fi/ehdot. Mikäli Yleiset Sopimusehdot ovat ristiriidassa Etämyyntiehtojen kanssa, sovelletaan Etämyyntiehtoja. Yleiset Sopimusehdot ja Etämyyntiehdot eivät syrjäytä yksittäisiä ehtoja, joista osapuolet ovat erikseen nimenomaisesti sopineet.
2. Tilaaminen ja tilausvahvistus
Asiakas sitoutuu noudattamaan kaupantekohetkellä voimassa olevia Yleisiä Sopimusehtoja ja Etämyyntiehtoja.
Kun Asiakas tekee tilauksen etäviestimellä, Myyjä lähettää tilauksesta sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta Asiakas näkee tilaustaan koskevat olennaiset tiedot, kuten:
- •
Ajoneuvon yleiset ja tekniset tiedot ja/tai oheispalveluntuotteen tiedot
- •
Kokonaishinta
- •
Mahdolliset toimituskulut
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää, että Asiakas on antanut oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä. Asiakas on vastuussa oikean sähköpostiosoitteen antamisesta.
Ajoneuvon vakiotoimitustapa on nouto Myyjän toimipisteestä. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua ajoneuvoon huolellisesti ennen sen käyttöönottoa. Vastaavasti oheispalvelutuotteiden osalta Asiakkaan tulee tutustua tuotetta koskeviin ehtoihin ja tuotetietoihin huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä.
3. Maksujärjestelyt etämyynnissä
Etämyynnissä maksut Myyjälle suoritetaan sähköisesti tilisiirrolla verkkopankin kautta.
Verkkokaupassa tehdyissä tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on esillä Verkkokaupassa tuotekohtaisesti tilaushetkellä. Myyjällä on oikeus olla myymättä ajoneuvoa ilmoitettuun hintaan, mikäli ajoneuvon hinnassa on selkeä virhe. Myyjä voi vedota virheeseen, jos Asiakkaan on pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe.
Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
4. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty kauppa ilmoittamalla siitä Myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa ajoneuvon vastaanottamisesta tai, oheispalvelutuotteen osalta sopimuksen tekemisestä. Mikäli Asiakas ei ilmoita kaupan peruuttamisesta Myyjälle 14 päivän määräajan kuluessa, Asiakas menettää peruuttamisoikeutensa. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, ilmoituksen voi tehdä vielä sitä seuraavana ensimmäisenä arkipäivänä. Asiakkaalla on todistustaakka siitä, että ilmoitus on tehty edellä mainitussa määräajassa.
Jos oheispalvelun suorittaminen on aloitettu Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ja Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, Asiakkaan on maksettava Myyjälle täysimääräinen korvaus ennen peruuttamista suoritetusta palvelusta.
Pelkkää vahinko- tai vikailmoituksen tekemistä, korvaushakemuksen jättämistä tai yhteydenottoa Myyjän asiakaspalveluun ei katsota Asiakkaan nimenomaiseksi pyynnöksi lisäturvan mukaisten palveluiden suorittamisen aloittamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta Myyjälle tilauksesta löytyvällä peruuttamistoiminnolla, näiden ehtojen lopusta löytyvällä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi postitse tai sähköpostilla) näiden Etämyyntiehtojen kohdassa 7. Yhteystiedot ilmoitettuun osoitteeseen. Peruuttamislomakkeen voi myös täyttää ja lähettää Verkkokaupassa osoitteessa www.kamux.fi/ehdot. Asiakas saa sähköpostiinsa vahvistuksen Verkkokaupassa täytetyn peruuttamislomakkeen vastaanottamisesta. Vahvistuksen saaminen edellyttää, että Asiakas on antanut oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen peruuttamisen yhteydessä. Asiakas on vastuussa oikean sähköpostiosoitteen antamisesta.
Asiakkaan on palautettava ajoneuvo kaikkine varusteineen, avaimineen ja asiakirjoineen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä lähimpään Myyjän toimipisteeseen, elleivät Asiakas ja Myyjä ole palauttamisesta toisin sopineet. Asiakas vastaa ajoneuvon palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Tällaisia kustannuksia ovat muun muassa ajoneuvon siirtokustannukset, mikäli Asiakas ei aja tai muutoin toimita ajoneuvoa Myyjän toimipisteeseen. Siirtokustannukset määräytyvät etäisyyden mukaan siten, että siirron aloituskustannus on 100 euroa ja jos kuljetusmatka ylittää 50 kilometriä, aloituskustannuksen lisäksi Asiakas maksaa 0,50 euroa jokaiselta kilometriltä 50 kilometrin jälkeen.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen Asiakas ei saa käyttää palautettavaa ajoneuvoa muuhun tarkoitukseen kuin ajoneuvon palauttamiseen Myyjälle.
Mikäli ajoneuvoa ei olla vielä toimitettu ja Asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa ennen toimitusta, tulee Asiakkaan ottaa viipymättä yhteyttä ajoneuvon hänelle myyneeseen Myyjän toimipisteeseen tai ottaa yhteyttä Myyjään Verkkokaupan kautta.
Peruuttamisoikeutta ei ole, mikäli ajoneuvoon tehdään Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä muutoksia tai siihen lisätään varusteita. Jos Asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan tämänlaisessa tilanteessa, tulee Asiakkaan tällöin korvata täysimääräisesti Myyjälle muutoksista aiheutuneet kustannukset.
5. Suoritusten palauttaminen etämyyntisopimuksen peruuntuessa
Kun Asiakas palauttaa ajoneuvon, Myyjä tarkistaa ja arvioi ajoneuvon kunnon, ajoneuvoon kertyneet kilometrit ja palautuksen täydellisyyden. Ajoneuvon ja sen varusteiden, avaimien ja asiakirjojen tulee olla palautushetkellä vastaavassa kunnossa kuin ne olivat silloin, kun ajoneuvo luovutettiin Asiakkaan hallintaan. Asiakkaalla on vastuu vastaanottamastaan ajoneuvosta ja velvollisuus huolehtia, että ajoneuvo säilyy muuttumattomana Asiakkaan hallintaoikeuden ajan.
Ajoneuvon kauppahinta ja/tai oheispalvelun maksu palautetaan Asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Ajoneuvojen osalta Myyjällä on kuitenkin oikeus pidättyä kauppahinnan tai mahdollisen vaihtoajoneuvon palauttamisesta, kunnes ajoneuvo varusteineen on palautettu tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä ajoneuvon takaisin sekä palauttanut mahdollisen Myyjän maksaman erotuksen vaihtoajoneuvosta.
Vastaavasti Myyjällä on oikeus pidättää oheispalvelua koskenut Asiakkaan maksusuoritus mikäli Lisäpalvelun suorittaminen on aloitettu Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ja Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 päivän kuluessa kaupan teosta.
Kauppahinta palautetaan lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota Asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että Asiakkaalle ei aiheudu maksutavasta kustannuksia.
Mikäli Asiakas on maksun osana käyttänyt vaihtoajoneuvoa ja kyseinen vaihtoajoneuvo on yhä ostettavissa Myyjältä kauppahinnan palautushetkellä, vaihtoajoneuvo palautetaan Asiakkaalle. Mahdollinen vaihtoajoneuvoon käytetty rahoitus ei ole käytössä, mikäli ajoneuvo palautetaan. Mikäli vaihtoajoneuvo ei ole enää saatavilla, ei ajoneuvoa palauteta Asiakkaalle, vaan sen sijaan palautettava kauppahinta sisältää myös vaihtoajoneuvon arvon sillä hetkellä, kun sitä käytettiin osana palautettavan ajoneuvon maksua.
Mikäli Asiakas on ajoneuvoa ostaessaan valinnut jonkin toisen toimitustavan kuin noudon Myyjän toimipisteestä, mahdollista toimitusmaksua ei palauteta Asiakkaalle.
Jos palautettava ajoneuvo ei ole kaikilta osin vastaavassa kunnossa kuin kaupantekohetkellä ja/tai Asiakas ei palauta kaikkia asiakirjoja, varusteita ja avaimia, palautettavasta kauppasummasta vähennetään ajoneuvon arvon alentumista vastaava summa ja puuttuvista asiakirjoista, varusteista ja avaimista mahdollisesti koituvat kulut. Arvonalenemiseen lasketaan myös ajoneuvon pesemisestä Myyjälle aiheutuvat pesu- ja puhdistuskulut, jos ajoneuvo on likaisempi kuin mitä voisi odottaa ajoneuvon viemisen, kokeilun ja palauttamisen takia. Pesu- ja puhdistuskulut ovat arviolta 40-140 euroa riippuen ajoneuvon kunnosta.
Asiakas vastaa käytöstä johtuvasta ajoneuvon arvon alentumisesta siltä osin kuin ajoneuvolla on ajettu enemmän kuin 100 kilometriä ajoneuvon ollessa Asiakkaan hallinnassa. Kilometrien kertyminen lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun ajoneuvo on luovutettu Asiakkaalle ja päättyväksi, kun Asiakas on luovuttanut ajoneuvon Myyjälle. Palautettavasta kauppahinnasta vähennetään ajoneuvon käytöstä johtuva ajoneuvon arvon alentuminen.
Myyjä veloittaa Asiakasta käytöstä johtuvasta arvonalennuksesta siltä osin kuin ajoneuvolla on ajettu enemmän kuin 100 kilometriä seuraavasti:
Mikäli Asiakas on ostanut ajoneuvon osamaksurahoituksella, palautettavasta kauppahinnasta vähennetään jäljellä oleva luotto.
Mikäli Myyjä ei voi vähentää tässä kohdassa 5. Suoritusten palauttaminen etämyyntisopimuksen peruuntuessa mainittuja kuluja ja korvauksia Asiakkaalle palautettavasta kauppahinnan osuudesta, Myyjä veloittaa ne Asiakkaalta erikseen.
Mikäli Myyjä havaitsee Asiakkaan palauttamassa ajoneuvossa myöhemmin sellaisen puutteen, joka on syntynyt ajoneuvon ollessa Asiakkaan hallussa, Myyjällä on oikeus veloittaa Asiakkaalta kyseisestä puutteesta johtuva ajoneuvon arvon alentumista vastaava summa.
6. Erimielisyyksien ratkaisu
Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi), josta saa oikeudellista neuvontaa ja tarvittaessa sovitteluapua. Jos asia ei ratkea kuluttajaneuvonnassa, kuluttaja voi tehdä asiasta ratkaisupyynnön kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi).
Tuomioistuimessa käsiteltävät erimielisyydet ratkaistaan vastaajan koti- tai vakituisen asuinpaikan alioikeudessa. Mikäli vastaajan koti- tai vakituinen asuinpaikka on muualla kuin Suomessa, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajariidat voidaan aina käsitellä myös kuluttajan koti- tai vakituisen asuinpaikan alioikeudessa. Muussa kuin kuluttajakaupassa myyjä voi nostaa kanteen myös Helsingin käräjäoikeudessa.
7. Yhteystiedot
Kamux Oyj (y-tunnus: 2442327-8)
Osoite: Parolantie 66 A, 13130 Hämeenlinna
Puhelinnumero: 09 8560 4000
Sähköpostiosoite etämyyntisopimuksen peruuttamista varten: remotesales@kamux.fi
Voit olla yhteydessä Kamuxiin osoitteessa: www.kamux.fi/yhteydenotto
Kamuxin toimipisteiden yhteystiedot löydät osoitteesta: www.kamux.fi/stores