Näin hallitset riskit käytetyn auton kaupassa

Käytetyn auton ostaminen on monelle yksi arjen suurimmista hankinnoista. Samalla siihen liittyy kysymyksiä, jotka koskevat auton kuntoa, vastuuta ja mahdollisia tulevia riskejä. Luottamus syntyy tiedosta, avoimuudesta ja asiantuntijuudesta.

Mutta mitkä asiat oikeasti huolestuttavat ostajia eniten?

Kamuxin asiakaspalvelun tiimipäällikkö Ella Liukkonen kertoo, että asiakkaiden epävarmuus liittyy yleensä siihen, mitä auton historiasta tiedetään ja varsinkin siihen, mitä siitä ei tiedetä:

”Auton kuntoon liittyvät kysymykset ovat yleisiä: onko auto kolaroitu tai missä kunnossa se ylipäätään on. Lisäksi asiakkaat kysyvät paljon teknisistä ominaisuuksista, tyyppivioista ja niiden korjauksista sekä huoltohistoriasta: onko siinä aukkoja, onko jakohihna vaihdettu tai vaihteistoöljyt huollettu", hän kiteyttää.

Mitä lakisääteinen kuluttajansuoja tarkoittaa?

Käytetyn auton kaupassa myyjällä on aina kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Se tarkoittaa, että auton tulee vastata sitä, mitä kaupantekohetkellä on sovittu ja millaiseksi se on kuvattu. Jos autossa ilmenee virhe, joka on ollut olemassa jo luovutushetkellä, mutta sitä ei ole myyntitilanteessa huomattu, myyjä on vastuussa sen korjaamisesta tai hyvittämisestä.

Yksi asiakkaiden yleisimmistä väärinkäsityksistä liittyy siihen, että käytetty auto olisi “myyty sellaisena kuin se on” ilman vastuuta. Näin ei kuitenkaan ole: lakisääteistä virhevastuuta ei rajata pois kuluttajakaupassa.

On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että kaikki viat eivät ole virheitä. Auto on kulutustavara, joka ikääntyy ja kuluu käytössä. Arviointi tehdään aina auton iän, kilometrien ja kunnon mukaan, jotta se vastaa hintaa, joka siitä maksetaan.

Autokauppa vastaa virheestä, joka on ollut ajoneuvossa luovutushetkellä, vaikka se ilmenisi myöhemmin. Tällöin on arvioitava tarkasti, että onko ostetussa vaihtoautossa ilmennyt vika ollut ajoneuvossa luovutushetkellä vaiko tullut autoon oston ja käytön jälkeen luonnollisen kulumisen johdosta.

Takuu ja lisävastuusitoumus – mitä eroa niillä on?

Lakisääteisen virhevastuun lisäksi käytettyyn autoon voidaan tarjota erillinen takuu tai maksullinen lisävastuusitoumus.

Takuu on myyjän tai muun tahon vapaaehtoinen sitoumus, joka voi kattaa tietyt osat tai viat tietyn ajan.

Lisävastuusitoumus puolestaan on lisäpalvelu, jonka tarkoituksena on täydentää lakisääteistä turvaa. Se ei korvaa kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta eikä heikennä sitä, vaan tuo suojaa tilanteissa, joissa vika ei täyttäisi virhevastuun kriteerejä.

Lisäturva ei ole kaikille välttämätön, mutta se voi tuoda mielenrauhaa erityisesti silloin, kun:

• •

  auton käyttö on runsasta

• •

  auton tekniikka on monimutkaista

• •

  ostaja haluaa ennakoitavuutta mahdollisiin korjauskustannuksiin

Läpinäkyvyys on turvallisuuden ydin

Turvallinen autokauppa syntyy riskien avoimesta kertomisesta. Käytännössä läpinäkyvyys autokaupassa tarkoittaa selkeää tietoa auton kunnosta, perusteellista huoltohistorian ja kuntoarvion läpikäyntiä, mahdollisten puutteiden kertomista etukäteen sekä sopimusehtojen avaamista ymmärrettävästi.

Jotta odotukset ja todellisuus kohtaavat, ostajan on hyvä muistaa muutama perusasia:

• •

  Käytetty auto ei ole uusi, eli kulumaa ja ikääntymistä on lähes aina.

• •

  Huoltohistoria kertoo paljon auton hoidosta.

• •

  Lakisääteinen virhevastuu suojaa, mutta ei kata normaalia kulumista.

• •

  Kysy rohkeasti: epäselvät asiat kannattaa selvittää ennen kaupantekoa.

Turvallisuus on lopulta yhteistyötä: myyjän vastuulla on kertoa, ostajan vastuulla on kysyä epäselvät asiat. Yhdessä asiat tarkistamalla saadaan paras lopputulos molemmille osapuolille.

Vastaa kyselyyn: Luottamus käytetyn auton ostossa

Nyt on sinun tilaisuutesi kertoa, mitkä asiat vaikuttavat luottamukseesi, päätöksentekoosi ja kokemukseesi käytetyn auton ostamisessa ja myymisessä.

Vastauksesi auttavat kehittämään käytettyjen autojen kauppaa entistä läpinäkyvämmäksi ja asiakaslähtöisemmäksi.

Kysely vie noin 5–7 minuuttia. Vastaukset käsitellään anonyymisti, ja tuloksia käytetään viestinnässä ja toiminnan kehittämisessä yleisellä tasolla.

Kaikkien vastanneiden kesken arvotaan 100 € polttoainelahjakortti ABC-asemille.

Vastaa kyselyyn ja vaikuta siihen, millaiseksi käytetyn auton kauppa tulevaisuudessa kehittyy:

Kysely on auki 15.2.2026 asti

Viimeisimmät