Leidit liikkeessä -harjoitteluohjelma valmentaa myyntityöhön: "Jos asiakkaalle jää hyvä fiilis, tiedän onnistuneeni"

Kamuxin Leidit liikkeessä -harjoitteluohjelma on suunniteltu madaltamaan naisten kynnystä tulla autoalalle. Tänä vuonna toista kertaa toteutettava ohjelma on kehittynyt ensimmäisestä kierroksesta, mutta sen ydin on säilynyt samana: antaa osallistujille konkreettiset valmiudet onnistua myyntityössä heti myyntiuran alkumetreiltä lähtien.

Kamuxin koulutuspäällikkö Janne Ihosen mukaan tavoitteena on ennen kaikkea rakentaa varmuutta.

“Keskeinen tavoite on rakentaa osallistujille vahva itseluottamus myyntityöhön sekä antaa konkreettiset taidot onnistua asiakaskohtaamisissa”, Ihonen sanoo.

Leidit liikkeessä -harjoitteluohjelma ei ole pelkkä perehdytys työhön, vaan kokonaisvaltainen valmennus, jossa yhdistyvät käytännön tekeminen, ajattelun kehittäminen ja vertaistuki. Painopiste ei ole vain siinä “mitä tehdään”, vaan myös siinä miten kehitetään omaa ajattelua ja kohdataan toinen ihminen.

”Ajattelutaidot tarkoittavat kykyä reflektoida omaa toimintaa, tehdä parempia päätöksiä ja ymmärtää syy–seuraussuhteita. Esimerkiksi: miksi joku kauppa meni läpi tai ei mennyt ja mitä siitä voi oppia”, Ihonen kertoo.

Myyntityöhön liittyy edelleen sitkeitä mielikuvia, jotka eivät vastaa todellisuutta

Yksi yleisimmistä väärinkäsityksistä on se, että myynti olisi tuputtamista.

"Todellisuudessa hyvä myynti on asiakkaan tarpeen tunnistamista ja auttamista oikean ratkaisun löytämisessä”, Ihonen sanoo.

Ihosen mukaan hyvän myyjän suurin valttikortti ovat vuorovaikutustaidot.

”Hyvä myyjä tarvitsee ennen kaikkea vuorovaikutustaitoja, tilannetajua ja kykyä kuunnella. Tämän lisäksi tarvitaan tavoitteellisuutta, resilienssiä ja halua oppia jatkuvasti. Tekniset tiedot autoista ovat myös tärkeitä, mutta ne tulevat ajan kanssa”, Ihonen kertoo.

Kamuxin koulutuspäällikkö Janne Ihonen.

Toinen väärinkäsitys on, että myyjä pärjää yksin. Todellisuudessa tiimi on keskeinen osa onnistumista.

“Hyvä tiimi jakaa tietoa, sparraa ja tukee. Se nopeuttaa oppimista ja parantaa tuloksia”, Ihonen vahvistaa.

Lukusuositus: Leidit liikkeessä -harjoitteluohjelma on konkreettinen teko tasa-arvon ja monimuotoisuuden puolesta autoalalla

Osallistujan kokemus: arvot, arki ja kehittyminen

Harjoitteluohjelmaan osallistuva Athena Valchos kiinnostui ohjelmasta alun perin myyntityön ja autojen kautta, mutta päätökseen vaikutti myös yrityksen arvomaailma.

“Olin tutustunut Kamuxiin nettisivujen kautta ja siellä mainittiin myös minulle tärkeitä arvoja, jotka vain vahvistivat haluani työskennellä Kamuxilla”, Valchos kertoo.

“Jos asiakkaalle jää hyvä fiilis kohtaamisen jälkeen, tiedän onnistuneeni."

Athena Valchos osallistuu tämän vuoden Leidit liikkeessä -harjoitteluohjelmaan.

Harjoittelu on hänen mukaansa ollut monipuolinen kokonaisuus, jossa oppiminen tapahtuu nopeasti käytännön kautta. Yksi merkittävimmistä havainnoista liittyy kuitenkin työyhteisöön.

“Koen, että yllättävintä on ollut se, kuinka lämpimästi minut on otettu vastaan. Kaikki ovat tarjonneet apuaan. Koen, että kollegat toivovat ja uskovat minun menestyvän”, Valchos sanoo.

Vuorovaikutustaidot ovat nousseet keskeiseksi osaksi oppimista.

“Vuorovaikutuksesta olen oppinut, kuinka tärkeää on asiakkaalle tulla kuulluksi, ymmärretyksi ja arvostetuksi. Asiakaspalvelu on kaiken A ja O”, Valchos kuvaa.

Myös tiimityön merkitys on konkretisoitunut nopeasti arjessa.

“Tiimityö on todella tärkeää. Meidän toimipisteessämme kaikki tulevat hyvin toimeen keskenään. Koen, että se vaikuttaa yleiseen ilmapiirin, kun kaikki pitävät kaikista”, Valchos kertoo.

Harjoitteluohjelman aikana opitut asiat näkyvät suoraan työssä. Asiakaskohtaamiset ovat muuttuneet luontevammiksi ja oma varmuus on kasvanut. Onnistumisen mittari on yksinkertainen.

“Jos asiakkaalle jää hyvä fiilis kohtaamisen jälkeen, tiedän onnistuneeni”, Valchos toteaa.

Viimeisimmät