Kysely: luottamus käytettyjen autojen kauppaan on vahvempi kuin julkisesta keskustelusta voisi päätellä

Käytettyjen autojen kaupasta on käyty viime aikoina kriittistä keskustelua julkisuudessa. Kamuxin helmikuussa 2026 toteuttama kuluttajakysely antaa kuitenkin aiheesta tasapainoisemman kuvan: moni suomalainen kokee käytettyjen autojen kaupan edelleen pääosin luotettavaksi.

Kyselyyn vastanneet antoivat käytettyjen autojen kaupan luotettavuudelle Suomessa keskimäärin arvosanan 3,47 asteikolla 1–5.

Kyselyyn vastasi 492 suomalaista, jotka ovat ostaneet käytetyn auton tai harkitsevat sen ostamista.

Tuloksista nousee esiin, että vaikka autokauppaan liittyy huolia, luottamus ei ole kadonnut. Kuluttajat tunnistavat käytettyyn autoon liittyvät riskit, mutta pitävät niitä hallittavina, kun ostoprosessi on selkeä.

”Käytetty auto on tekninen tuote, johon liittyy aina jonkin verran epävarmuutta. Tutkimuksen perusteella suomalaiset eivät kuitenkaan pelkää käytettyjä autoja. He haluavat ennen kaikkea tietää, mitä ovat ostamassa”, sanoo Kamux Espoo Friisilän, Niittykummun ja Koskelon aluepäällikkö Roope Sipilä.

Luottamus rakentuu tiedosta

Kyselyn vastauksissa toistui ajatus siitä, että luottamus syntyy avoimuudesta ja ymmärrettävästä tiedosta. Kuluttajat arvostavat erityisesti sitä, että auton kunto, huoltohistoria ja mahdolliset riskit käydään läpi selkeästi ennen kaupantekoa.

Yksi vastaaja kuvasi asiaa näin: “Umpirehellinen totuus auton kunnosta on paras lääke epävarmuuteen.”

Monet vastaajat korostivat myös myyjän asiantuntemuksen merkitystä. Luottamus syntyy usein siitä, että kysymyksiin vastataan suoraan ja asiat selitetään ymmärrettävästi.

Julkinen keskustelu ja kuluttajien kokemus eivät aina kohtaa

Kyselyn perusteella julkinen keskustelu ja kuluttajien omat kokemukset eivät aina ole täysin linjassa. Yksittäiset ongelmatapaukset nousevat helposti esiin mediassa, mutta samalla suurin osa käytettyjen autojen kaupoista sujuu ilman ongelmia.

”Autokauppa on monelle iso päätös, ja siksi siihen liittyy luonnollisesti paljon kysymyksiä. Tutkimus kuitenkin osoittaa, että luottamusta löytyy edelleen paljon, kun asioista puhutaan avoimesti ja asiakkaalla on riittävästi tietoa päätöksensä tueksi”, Sipilä toteaa.

Käytetyn auton ostaminen on harkittu päätös

Kuluttajakyselyn perusteella käytetyn auton ostaminen on monelle pitkä harkintaprosessi. Päätökseen vaikuttavat erityisesti:

• •

  tieto auton kunnosta

• •

  huoltohistoria

• •

  myyjän asiantuntemus

• •

  selkeä käsitys siitä, miten toimitaan mahdollisissa ongelmatilanteissa

Kun nämä asiat käydään läpi avoimesti, luottamus syntyy.

Kamux toteutti kuluttajakyselyn helmikuussa 2026. Kyselyyn vastasi yhteensä 492 suomalaista käytetyn auton ostanutta tai ostoa harkitsevaa kuluttajaa.

Viimeisimmät